Een kindercentrum van Little Jungle biedt kinderdagopvang aan kinderen tussen 0 – 4 jaar en buitenschoolse opvang aan kinderen tussen 4 en 13 jaar. Het huisreglement is van toepassing op alle kindercentra van Little Jungle en dient als aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Little Jungle.
Artikel 1: Brengen, halen en afmelden van de kinderen:
Dagopvang:
De breng- en haaltijden zijn afhankelijk van de dagdelen en uren die u inkoopt:
Ochtenddagdelen; tussen 07.30 en 09.00 uur brengen en tussen 12.45 en 13.15 uur ophalen.
Middagdagdelen; tussen 12.45 en 13.15 uur brengen en tussen 17.00 en 18.30 uur ophalen.
Vroege opvang; vanaf 07.00 uur brengen.
Verlengde opvang; tussen 18.45 en 19.00 uur ophalen.
Buitenschoolse opvang (BSO) regulier:
Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 15.00 tot 18.30 uur Op woensdag en ook facultatief op vrijdag van 12.00 uur tot18.30 uur. In de 12 weken schoolvakantie: maandag t/m vrijdag van 07.30 tot 18.30 uur.
Vakantieopvang:
12 weken van maandag t/m vrijdag van 07.30 uur tot 18.30 uur.
Wij verzoeken u vriendelijk uw kind op tijd te brengen en te halen. Uw kind te laat brengen of ophalen is voor zowel uw kind als de groepsleiding niet prettig. Wij hanteren de regel dat bij later ophalen of vroeger brengen u hiervoor een rekening ontvangt conform het geldende uurtarief. Afwijkende afspraken over haal- en brengtijden zijn altijd bespreekbaar. Indien uw kind door iemand anders dan uzelf wordt opgehaald, moet u dit van te voren doorgeven aan de groepsleiding. Kinderen worden niet aan voor de groepsleiding onbekende personen meegegeven. Als uw kind niet komt op de afgesproken dag(en) dient u dit vóór 09.00 uur te melden bij het kindercentrum/ kantoor.
Artikel 2: Flexibele opvang:
Indien u flexibele opvang inkoopt heeft u met Little Jungle een ‘flexibele plaatsingsovereenkomst’ gesloten. Deze overeenkomst heeft het gemiddelde aantal, dat u iedere week inkoopt als basis. U wijzigt per maand dus de dagen, dagdelen/uren van de week waarop u uw kind naar het kindercentrum brengt. Deze wijzigingen vult u in op het daarvoor bestemde mutatieformulier dat uiterlijk één maand voorafgaand aan de betreffende periode (zijnde de 1e van de daarop volgende maand) bij het kantoor van Little Jungle aanwezig moet zijn. Indien het mutatieformulier niet tijdig bij ons aanwezig is kunnen wij u de gewenste dagdelen/uren niet altijd meer toekennen.
Artikel 3: Extra opvang:
Extra dagdelen/uren opvang kunt u bij Little Jungle inkopen middels het daarvoor bestemde ‘extra inkoopformulier’. Ook hiervoor geldt dat dit formulier uiterlijk één maand voorafgaand aan de betreffende periode (zijnde de 1e van de daarop volgende maand) bij ons kantoor binnen moet zijn. Wij oordelen op basis van wettelijke en kwalitatieve normen of de aanvraag gehonoreerd kan worden. Extra afgenomen opvang wordt separaat gefactureerd en wordt betaald d.m.v. automatische incasso.
Artikel 4: Opvang op schoolvrije dagen en extra opvang tijdens schoolvakanties:
De aanvraag voor deze opvangmogelijkheden moet separaat worden ingediend bij de locatiemanager.
Artikel 5: Wisselen van dagdelen:
Indien uw kind is geplaatst op vaste dag(delen) kan het voorkomen dat u hiervan wilt of moet afwijken. Het is beperkt mogelijk om een vast dagdeel te wisselen voor een dagdeel dat uw kind normaal niet komt. Het wisselen van een dagdeel kunt u aanvragen bij de medewerkers van ons kantoor. O.b.v. wettelijke en kwalitatieve normen wordt dan beoordeeld of de aanvraag gehonoreerd kan worden. Het wisselen van een dagdeel is kosteloos. Het wisselen van een dagdeel is slechts mogelijk binnen de aaneengesloten periode van 1 week (ma t/m vrij). Het wisselen van dagdelen is niet mogelijk wanneer het dagen betreft die volgens de CAO zijn vastgesteld als vrije dagen.
Artikel 6: Vakantie:
De kindercentra van Little Jungle zijn 52 weken per jaar open, van maandag t/m/ vrijdag, en m.u.v. feestdagen conform de CAO-kinderopvang. Het kan voorkomen dat tijdens de school vakantie- periodes het aantal kinderen in de groepen zo klein is dat we deze samenvoegen en/of de kinderen opvangen in een ander kinder- centrum van Little Jungle. Vooraf vindt onder de gebruikers een inventarisatie plaats over het daadwerkelijke gebruik van de opvang tijdens vakantieperiodes.
Artikel 7: Ziekte:
Het is vaak moeilijk aan te geven wanneer een kind ‘ziek’ is. Een ziek kind heeft specifieke verzorging en extra aandacht nodig. Een kindercentrum is daar niet op ingericht en kan deze extra zorg dus niet bieden. Wanneer het kind ziek wordt tijdens het verblijf in het kindercentrum, wordt altijd contact met de ouder/verzorger opgenomen. In overleg bepalen we dan welke actie genomen moet worden. Voor het geval dat ouders/verzorgers niet bereikbaar zijn dienen zij twee telefoonnummers van personen aan te leveren die in hun plaats gebeld kunnen worden. Het is ter beoordeling van de leidinggevende van de groep/kindercentrum of het zieke kind moet worden opgehaald. Indien uw kind direct medische hulp nodig heeft, zal de zorg in eerste instantie uitgaan naar het kind. Vervolgens wordt dan contact met ouder/verzorger of de plaatsvervangende persoon opgenomen. Little Jungle adviseert nadrukkelijk uw kind te laten vaccineren volgens het programma van het Consultatiebureau en de GGD. Indien uw kind tijdens de opvangperiode medicijnen in moet nemen stemmen we met u af of dit past binnen het protocol medicijntoediening. In het geval van toediening verzoeken we u de dienovereenkomstige verklaring te ondertekenen. Bij ongevallen waarschuwen wij altijd de dichtstbijzijnde huisarts.
Kinderen kunnen niet naar het kindercentrum komen of moeten worden opgehaald in geval van:
- Besmettelijke ziekten. Kinderen kunnen elkaar besmetten. We hanteren de richtlijnen van de G.G. en G.D. voor wat betreft het infectiegevaar.
- Koorts. Bij een temperatuur van 38 graden of hoger spreekt men van koorts. Bij 37 graden is sprake van verhoging.
- Ziek voelen en/of hangerig zijn al, dan niet met verhoging of koorts.
Artikel 8: Kennismaken en wennen:
Voordat uw kind geplaatst wordt in een kindercentrum van Little Jungle vindt eerst een intakegesprek plaats. Dit kan in het kindercentrum of bij u thuis gebeuren. Tijdens het intakegesprek komen een aantal algemene zaken aan de orde. Natuurlijk is er ruimte voor al uw vragen en gaan we uitgebreid in op de specifieke kenmerken en gewoonten van uw kind. Tijdens dit gesprek zullen o.a. afspraken worden gemaakt over de wenperiode. Zo kunnen u en uw kind kennis maken en vertrouwd raken met de dagelijkse gang van zaken binnen het kindercentrum.
Artikel 9: Voeding en verzorging:
Voedingsmiddelen worden volgens het protocol ‘voeding’ verstrekt. Wij verzoeken ouders flesvoeding (en zuigfles) evenals dieetvoeding zelf mee te brengen. Tijdens het intakegesprek gaan we uitgebreid in op de voedingsgewoonten van uw kind. Het kindercentrum verstrekt luiers, voeding (m.u.v. flesvoeding, dieetvoeding) en tandenborstels.
Artikel 10: Slaapgewoonten:
Kinderen gaan tijdens hun verblijf in het kindercentrum slapen volgens het protocol ‘slaapgewoonten’ waarin o.a. rekening wordt gehouden met de veiligheid van uw kind. Voor bijzondere slaapgewoonten dient door de ouders een verklaring getekend te worden;
- slapen op buik (geldt alleen voor baby’s)
- gefixeerd / ingebakerd slapen
- slapen met knuffel en/of doekje
- slapen met eigen lakentje
- slapen onder eigen dekentje en/of slaapzak
- slapen met kussentje
- slapen met sokjes/wantjes om de handen
De kinderen die in het kindercentrum slapen, brengen een eigen pyjama (en speentje) mee. Wij vragen u ook te zorgen voor reservekleding, zeker als uw kind nog niet (helemaal) zindelijk is. (Jassen, sjaals etc. vragen wij u te voorzien van naam of initialen). In het kindercentrum is voldoende speelgoed aanwezig. Het is dan ook niet wenselijk dat u uw kind eigen speelgoed meegeeft, het kan zoekraken of kapot gaan. Het kindercentrum is niet verantwoordelijk voor het zoek raken van eigen speelgoed en kleding van uw kind.
Artikel 12: Oudercontacten:
Tijdens het halen en brengen van de kinderen hebben de ouders de gelegenheid informatie uit te wisselen met de aanwezige groepsleiding. Ieder kind krijgt een mentor toegewezen, welke in eerste instantie als contactpersoon naar de ouders/verzorgers kan optreden. Minimaal éénmaal per jaar vindt er een ouder–mentor- gesprek plaats. Wanneer u tussentijds behoefte heeft aan een gesprek met de groepsleiding of locatiemanager kan dit ten alle tijden, volgens afspraak.
Artikel 13: Klantreactieprocedure:
Alle klantreacties worden door Little Jungle geregistreerd. Uw reactie kunt u richten aan een van de medewerkers van het kindercentrum of aan de locatiemanager . Is de betreffende medewerker niet bij machte en/of bevoegd de klacht af te handelen dan zal de locatiemanager deze in behandeling nemen. Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan is het mogelijk de klacht in te dienen bij de directie van Little Jungle Kinderopvang. Mocht u zich niet kunnen vinden in de afhandeling van uw reactie/klacht dan kunt u zich wenden tot: de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang.
Artikel 14: Aansprakelijkheid:
Door Little Jungle wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens zover de door Little Jungle afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft. Bovengenoemde aansprakelijkheid is alsdan derhalve beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
Artikel 15: Privacy:
Regelmatig zullen er foto’s en/of video-opnames van de kinderen worden gemaakt, bijvoorbeeld tijdens speciale activiteiten. Indien u hier bezwaar tegen heeft kunt u dit schriftelijk aangeven zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
Artikel 16: Veiligheid:
Het kindercentrum heeft een eigen bedrijfsnoodplan. Minimaal twee medewerkers van het kindercentrum zijn geschoold tot bedrijfshulpverlener.
Artikel 17: Algemeen:
- In het kindercentrum is het verboden te roken.
- Protocollen zijn ter inzage bij het kindercentrum aanwezig.
- Indien het huisreglement wijzigt, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.